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  • Tax Free (Português, English, Français, Español)

    PORTUGUÊS

     

    Se residir num país não-membro da União Europeia (UE), pode obter a devolução do Imposto sobre o ValorAcrescentado (IVA) das compras realizadas nos nossos Grandes Armazéns.

    A devolução será feita exclusivamente num dos pontos de reembolso da Global Blue.

    Para solicitar a devolução:

    • O valor dos bens adquiridos deve ser superior a 61,5€ (imposto incluído) por factura;

    • O formulário Tax Refund tem de ser preenchido no mesmo dia da emissão das facturas dos bens adquiridos;

    • Os bens adquiridos deverão ser destinados a uso pessoal e transportados na bagagem de mão;

    • Os bens adquiridos devem sair do território da União Europeia até ao final do 3º mês após a data de compra. Terminado este prazo, não pode beneficiar da devolução do IVA.

     

    1 - PROCESSO NOS NOSSOS GRANDES ARMAZÉNS

    Quando terminar as suas compras, deve dirigir-se ao International Desk no Piso 0 em Lisboa (Serviço de Apoio ao Cliente no Piso -1 em Gaia), para solicitar o seu formulário Tax Refund.

    Para este processo, deve apresentar:

    • Passaporte ou documento de identificação;

    • As facturas das suas compras;

    • Indicar o número de telefone ou e-mail e morada.

     

    2 - DEVOLUÇÃO ANTECIPADA DO IMPOSTO

    Pode optar por receber a devolução do IVA em numerário, cartão de crédito ou Alipay.

    Em Lisboa pode optar por receber a devolução imediata do IVA na nossa Loja. Deve dirigir-se ao InternationalDesk no Piso 0, onde encontra um quiosque electrónico da Global Blue.

    Em alternativa, pode optar por receber a devolução do IVA no Aeroporto.

     

    3 - PROCESSO NA ALFÂNDEGA (AEROPORTO)

    Após efectuar o check-in, deve dirigir-se à área aduaneira, onde encontrará um terminal electrónico (quiosque). Para este processo, deverá ter na sua posse:

    • O documento de identificação utilizado na compra (passaporte);

    • O título de embarque (boarding pass);

    • Formulário Tax Refund;

    • Os bens e as facturas correspondentes.

     

    A certificação digital dos formulários efectua-se através da leitura do passaporte e cartão de embarque. Deste processo resultará um de dois cenários:

     

    1º Cenário: Validação “OK” -> certificação bem-sucedida

    Pode optar por receber o Tax Refund de 2 formas:

    • Dirija-se directamente ao balcão de atendimento da Global Blue (aeroporto Lisboa T1) ou a qualquer quiosque de reembolso nos aeroportos do Porto e Faro;

    OU

    • Envie o formulário com indicação do Nº de Cartão de Crédito para reembolso, para Global Blue, P.O.Box 363, 810 00 Bratislava, Slovakia.

     

    2º Cenário: Validação “Não OK” -> Validar presencialmente as condições de certificação

    Deverá dirigir-se à alfândega e solicitar validação manual.

    Serviço de Apoio ao cliente Global Blue 24/7

    WhatsApp (+351) 910 836 023

    Se sair da União Europeia por outro estado-membro deve obter a validação na alfândega respectiva e enviar o

    formulário carimbado para a Global Blue.

     

    ENGLISH

     

    If you have permanent residence in a non-EU country you can claim a refund of the VAT (Value Added Tax) paid on your purchases at our Department Stores.

    The refund will be carried out exclusively at one of Global Blue reimbursement points .

    In order to request the refund:

    • The total amount of your purchases must be greater than 61,5€ (tax included) per invoice;

    • The Tax Refund form must be filled in on the same day the invoices for the purchased goods are issued;

    • The purchased goods must be for private use and carried in hand baggage;

    • The purchased goods must leave the European Union territory within three months of the date of purchase. Once this time limit has passed, you are not entitled to the VAT reimbursement.

     

    1 - THE PROCEDURE IN OUR DEPARTMENT STORES

    When you have made your purchase, proceed to the International Desk on Floor 0 in Lisbon (Serviço de Apoio ao Cliente -Customer Service- on Floor -1 in Gaia), in order to request your Tax Refund form.

    For this procedure, you must provide:

    • Passport or an identity document;

    • The invoices for your purchases;

    • Telephone number or e-mail and place of residence.

     

    2 - REIMBURSEMENT OF YOUR TAX IN ADVANCE

    You can choose to receive your VAT reimbursement in cash, card or Alipay.

    In Lisbon, you can choose to receive your tax-free shopping reimbursement in our Shop. You have to go to the International Desk on Floor 0, where you’ll find a Global Blue electronic kiosk.

    You can also choose to receive your reimbursement at the Airport

     

    3 - THE PROCEDURE AT THE CUSTOMS DESK AT THE AIRPORT

    After checking in, proceed to the Customs area, where you will find an electronic terminal (a kiosk). For this procedure, you must have at hand:

    • The identity document used at the time of purchase (passport);

    • Your boarding pass;

    • The Tax Refund forms;

    • The goods purchased as well as the invoices (in case a Customs officer wants to check them).

    The digital certification of the forms is obtained by scanning your passport and boarding pass on the reader.

     

    This procedure may result in two situations:

     

    1st Situation: Validation “OK” -> successful validation.

    There are two ways to receive the refunded VAT paid on your purchases:

    • Go to the Global Blue Desk (Lisbon airport T1) or to any reimbursement kiosk at Porto and Faro airports ;

    OR

    • Send your form with your Credit Card Number for refund to Global Blue, P.O.Box 363, 810 00 Bratislava, Slovakia.

     

    2nd Situation: Validation “Not OK” -> Validate the conditions of certification in person.

    You have to go to the Customs DESK to have your Tax Free form manually validated.

    Global Blue Customer Service 24/7

    WhatsApp (+351) 910 836 023

    If you leave the European Union from another member state, you need to get Customs validation at that last exit EU country and send the stamped form to Global Blue.

     

    FRANÇAIS

     

    SI vous avez votre résidence habituelle dans un État non membre de l’Union Européenne, vous pouvez bénéficier du remboursement de la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) payée sur vos achats dans nos Grands Magasins.

    Le remboursement sera effectué uniquement dans un des bureaux de remboursement Global Blue

    Pour demander le remboursement:

    • Le montant d’achat pour pouvoir détaxer doit dépasser 61,5€ (taxe inclue) par facture;

    • Le bordereau de Détaxe (Tax Refund) doit être rempli le même jour de l'émission des factures des marchandises;

    • Les marchandises doivent être destinés à l'usage personnel et emportés dans le bagage à main;

    • Les marchandises doivent être sorties de l’Union Européenne jusqu’à la fin du 3ème mois suivant la date d’achat. Lorsque la date limite est depassée, vous ne pouvez bénéficier du remboursement de la TVA.

     

    1 - LA PROCÉDURE DANS NOS GRANDS MAGASINS

    Lorsque vous avez terminé vos achats, rendez-vous à l’ International Desk à l’ Étage 0 à Lisbonne (Serviço de Apoio ao Cliente -Service Clients- à l’Étage -1 à Gaia), pour obtenir votre bordereau (formulaire) de détaxe.

    Pour cette procédure, vous devez présenter:

    • Votre passeport ou un document d’identité;

    • Les factures de vos achats;

    • Votre numéro de téléphone ou e-mail et address.

     

    2 – REMBOURSEMENT ANTICIPÉ DE LA TAXE

    Vous pouvez choisir de recevoir le remboursement de la TVA en espèces, carte de crédit ou Alipay.

    À Lisbonne vous pouvez choisir de recevoir le remboursement anticipé de la TVA dans notre Magasin. À cet effet, rendez vous à l’ International Desk à l’Étage 0, oú se trouve un borne électronique (kiosque) de Global Blue.

    Il est également possible de recevoir votre rembursement à l’Aeroport.

     

    3 - LA PROCÉDURE DOUANIÈRE À L'AÉROPORT

    Aprés avoir fait le check-in, rendez-vous au service des douanes, oú se trouve un borne électronique (kiosque).

    Pour cette procédure, vous devez avoir:

    • Votre passeport ou un document d’identité;

    • Votre carte d'embarquement (boarding pass);

    • Le bordereau de détaxe;

    • Les marchandises et leurs factures.

    La certification digitale des bordereaux de détaxe est effectuée par lecture optique du passeport et de la carte d'embarquement.

    Dans cette procédure il peut exister deux scénarios:

     

    1er Scénario: Validation “OK” -> certification réussie

    Vous pouvez choisir de recevoir le remboursement de la TVA de 2 formes:

    • Rendez-vous directement au bureau de Global Blue (aéroport de Lisbonne T1) ou a un kiosque de remboursement dans les aéroports de Porto et Faro;

    OU

    • Envoyez le formulaire de détaxe avec le Numéro de votre Carte Bancaire pour le rembursement à Global Blue, P.O.Box 363, 810 00 Bratislava, Slovakia.

     

    2ème Scénario: Validation “Non OK” -> Valider en personne les conditions de certification

    Vous devez vous rendre au bureau de douane pour soliciter la validation manuelle.

    Service Clients de Global Blue 24/7

    WhatsApp (+351) 910 836 023

    Si vous quittez l’Union Européenne par un autre État membre que celui d’exportation des marchandises, vous devez obtenir la validation de votre bordereau de détaxe par les Douanes de cet État et ensuite l’envoyer tamponné à Global Blue.

     

    ESPAÑOL

     

    Si usted es residente en un país fuera de la Unión Europea (UE), puede obtener la devolución del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de las compras realizadas en neutros Grandes Almacenes.

    La devolución será realizada exclusivamente en un de los puntos de reembolso de Global Blue.

    Para solicitar la devolución:

    • El valor de los bienes adquiridos debe superar los 61,5€ (impuesto incluído) por factura;

    • El formulario Tax Refund debe ser cumplimentado en el mismo día de la emisión de las facturas de los bienes adquiridos;

    • Los bienes adquiridos deberán ser destinados a uso personal y transportados en el equipaje de mano;

    • Los bienes adquiridos deben salir del territorio comunitario en un plazo de tres meses desde la fecha de compra. Transcurrido este plazo, no es posible beneficiarse de la devolución del IVA.

     

    1 - EL PROCESO EN NUESTROS GRANDES ALMACENES

    Cuando termine sus compras, debe dirigirse al International Desk en la Planta 0 en Lisboa (Serviço de Apoio ao Cliente – Servicio de Atención al Cliente - en la Planta -1 en Gaia), para solicitar su formulario Tax Refund.

    Para este proceso, deberá presentar:

    • Pasaporte o documento de identificación;

    • Las facturas de sus compras;

    • Indicar el número de teléfono o correo electrónico y residencia.

     

    2 - DEVOLUCIÓN ANTICIPADA DEL IMPUESTO (IVA)

    Puede optar por recibir la devolución del IVA en efectivo, tarjeta de crédito o Alipay.

    En Lisboa, puede optar por recibir la devolución inmediata del IVA en nuestra Tienda dirigindo-se al International Desk en la Planta 0, dónde encuentrará un quiosco electrónico de Global Blue.

    Como alternativa, puede optar por recibir la devolución del IVA en el Aeropuerto

     

    3 - PROCESO EN LA ADUANA (AEROPUERTO)

    Después de realizar el check-in, debe dirigirse al servicio de aduanas, dónde encontrará un terminal electrónico (quiosco). Para este proceso, deberá tener a la mano:

    • Documento de identificación utilizado para la compra (pasaporte);

    • Tarjeta de embarque (boarding pass);

    • Formulario Tax Refund;

    • Los bienes y sus facturas correspondientes.

    La certificación digital de los formularios se obtiene a través de la lectura del pasaporte y de la tarjeta de embarque.

    Este proceso puede dar lugar a una de dos situaciones:

     

    1ª Situación: Validación “OK” -> certificación exitosa.

    Puede optar por recibir el Tax Refund de 2 formas:

    • Diríjase directamente al mostrador de Global Blue (aeropuerto Lisboa T1) o a cualquier quiosco de devolución en los aeropuertos de Porto y Faro;

    O

    • Envíe el formulario con el Nº de Tarjeta de Crédito para reembolso, para Global Blue, P.O.Box 363, 810 00 Bratislava, Slovakia.

     

    2ª Situación: Validación “No OK” -> Validar presencialmente las condiciones de certificación

    Debe dirigirse al mostrador de la aduana y solicitar la validación manual.

    Servicio de Atención al Cliente Global Blue 24/7

    WhatsApp (+351) 910 836 023

    Si salir de la Union Europea por otro estado miembro, debe obtener la validación en la respectiva Aduana y enviar el formulario sellado para Global Blue.

     

     

     

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