Entrega

ENTREGA

1. Prazo de entrega

2. Click&Express

3. Levantamento nos nossos centros

4. Taxas de entrega

5. Problemas com a entrega

6. Erros de expedição


 

1. Prazo de entrega

 

Electrónica, Informática, Electrodomésticos, Videojogos, Brinquedos, Puericultura, Moda, Desporto, Casa e Decoração, Papelaria, Livros, THE SHOP, Perfumaria de Luxo, Perfumaria e Espaço Saúde.

Caso os artigos encomendados estejam disponíveis em stock, o prazo previsto para a entrega do seu pedido é o seguinte:

 

ZONA EXPEDIÇÃO

PRAZO ENTREGA

HORÁRIO ENTREGA

Portugal - Continente

mín. 72h

9h às 18h

Portugal - Ilhas

mín. 120h

9h às 18h

 

Existe a possibilidade de o prazo de entrega ser distinto em função da disponibilidade de stock. Após a finalização da compra e durante o processo de espera será informado caso exista alguma condicionante ou alteração do prazo previsto. Em casos excepcionais de grande volume de pedidos (em período de Saldos, Segredos de Beleza, Black Friday, Cyber Monday ou outras promoções) o  prazo de entrega do seu pedido poderá sofrer alterações, ficando a entrega condicionada à disponibilidade em stock ou fornecimento pelo produtor, ficando excluída qualquer responsabilidade do El Corte Inglés. 

Sem prejuízo das condições de impedimento indicadas, os prazos serão respeitados excepto em casos de dados incorrectos de morada ou motivos de força maior. Caso a entrega da sua encomenda esteja a tardar mais do que o previsto, recomendamos que aceda ao link “As minhas encomendas” na parte superior da nossa página de forma a consultar o seu número de pedido. Entre em contacto com a nossa linha de apoio ao cliente, de forma a podermos verificar a situação.

 

Supermercado:

Ao terminar o seu pedido, terá oportunidade de escolher a data e período horário que mais lhe convém para a sua entrega.


 

2. Click&Express

 

Compre online e receba o seu pedido nas próximas 2 horas, ou agende para a hora disponível que mais lhe convém - do próprio dia ou do dia seguinte.

Serviço disponível em: Lisboa, Porto e Gaia - por 6,90€.

Tem à sua disposição mais de 100 mil produtos de Informática, Electrónica, Pequenos Electrodomésticos, Moda, Acessórios, Casa & Decoração, Perfumaria, Bebés, Brinquedos, Videojogos, Papelaria e Desporto.

[ Serviço limitado a 5 unidades por pedido – com peso inferior a 15 kg/unid e sujeito a validação no momento da preparação. ]

Pode escolher a hora que mais lhe convém receber os seus produtos em qualquer das áreas mencionadas, de Segunda a Sábado (à excepção de feriados nacionais), entre as 12h00 e as 21h00 (caso o intervalo horário esteja disponível para selecção, no momento da conclusão do seu pedido).


 

3. Levantamento nos nossos centros

 

A recolha da sua encomenda em um dos nossos centros comerciais não tem qualquer custo.

 

Electrónica, Informática, Electrodomésticos, Videojogos, Brinquedos, Puericultura, Moda, Desporto, Casa e Decoração, Papelaria, Livros, THE SHOP, Perfumaria de Luxo, Perfumaria e Espaço Saúde.

Assim que receber o e-mail de confirmação de que o pedido está disponível para levantamento, poderá deslocar-se à loja. No processo de compra ser-lhe-á  indicada a disponibilidade de stock no centro escolhido (entrega no próprio dia ou recolha dentro de 10 dias úteis).

 

Supermercado:

O seu pedido estará disponível no dia e hora que indicou no seu pedido.


 

4. Taxas de entrega

 

Electrónica, Informática, Electrodomésticos, Videojogos, Brinquedos, Puericultura, Moda, Perfumaria de Luxo, Perfumaria e Parafarmácia:

 

Artigos de 1 a 10 unidades:

DEPARTAMENTOS

ENVÍO AO DOMICíLIO - PORTUGAL CONTINENTAL

ENVÍO AO DOMICíLIO - MADEIRA E AÇORES

RECOLHA NO EL CORTE INGLÉS

Moda, acessórios e calçado

3,90€
(Grátis a partir de 50€)

5,90€

Grátis

Bebés - Puericultura Ligeira

3,90€
(Grátis a partir de 50€)

5,90€

Grátis

Bebés - Puericultura Pesada

15€
(Grátis a partir de 50€)

Não disponível

Não se recolhe

Electrónica (Excepto TV's), Informática, Videojogos e Brinquedos

3,90€
(Grátis a partir de 50€)

5,90€

Grátis

TV's

3,90€
(Grátis a partir de 300€)

5,90€

Grátis

Pequenos Electrodomésticos

3,90€
(Grátis a partir de 50€)

5,90€

Grátis

Grandes Electrodomésticos

15€
(Grátis a partir de 300€)

Não disponível

Não se recolhe

Casa e Decoração (excepto Móveis e Colchões)

3,90€
(Grátis a partir de 50€)

5,90€

Não se recolhe

Móveis

15€
(Grátis a partir de 500€)

Não disponível

Não se recolhe

Colchões

Grátis

Não disponível

Não se recolhe

Desporto

3,90€
(Grátis a partir de 50€)

5,90€

Não se recolhe

Desporto – Máquinas de Fitness e Bicicletas

15€

Não disponível

Não se recolhe

Papelaria e Livros

3,90€
(Grátis a partir de 50€)

5,90€

Não se recolhe

THE SHOP

3,90€
(Grátis a partir de 50€)

5,90€

Não se recolhe

Perfumaria de Luxo, Perfumaria e Espaço Saúde 3,90€
(Grátis a partir de 50€)
5,90€ Grátis

 

Artigos a partir de 11 unidades:

DEPARTAMENTOS

ENVÍO AO DOMICíLIO - PORTUGAL CONTINENTAL

ENVÍO AO DOMICíLIO - MADEIRA E AÇORES

RECOLHA NO EL CORTE INGLÉS

Moda, acessórios e calçado

7,90€

20€

Grátis

Bebés - Puericultura Ligeira

7,90€

20€

Grátis

Bebés - Puericultura Pesada

25€

Não disponível

Não se recolhe

Electrónica, Informática, Videojogos e Brinquedos

7,90€

20€

Grátis

Pequenos Electrodomésticos

7,90€

20€

Grátis

Grandes Electrodomésticos

25€

Não disponível

Não se recolhe

Casa e Decoração (excepto Móveis e Colchões)

7,90€

20€

Grátis

Móveis

25€

Não disponível

Não se recolhe

Colchões

Grátis

Não disponível

Não se recolhe

Desporto

7,90€

20€

Grátis

Desporto – Máquinas de Fitness e Bicicletas

7,90€

20€

Grátis

Papelaria e Livros

7,90€

20€

Grátis

THE SHOP

7,90€

20€

Grátis

Perfumaria de Luxo, Perfumaria e Espaço Saúde 7,90€ 20€ Grátis

Supermercado:
Grátis para pedidos de valor igual ou superior a 140€ (100€ no caso de pagamento com cartão de crédito El Corte Inglés); 6,90€ para para pedidos de valor inferior a 140€ (100 € no caso de pagamento com cartão de crédito El Corte Inglés).

 

Nota: No caso do seu pedido conter artigos com distintas taxas de entrega, aplicar-se-ão os de maior valor.

Actualmente não realizamos envios para o estrangeiro.

 

ENTREGAS GRÁTIS

Válido para Portugal Continental em compras superiores a 50€ (excepto TV's e Grandes Electrodomésticos - portes grátis acima de 300€ e Móveis – Portes grátis acima de 500€).


 

5. Problemas com a entrega

 

Ao finalizar o seu pedido, é-lhe atribuído um número que servirá de referência para qualquer consulta/reclamação que necessite fazer. Ao mesmo tempo, receberá também um e-mail de confirmação com os dados do seu pedido.

Se não recebeu o seu pedido no prazo previsto, é possível que não tenha sido registado correctamente (por favor verifique que recebeu o e-mail de confirmação) ou que nos tenha fornecido dados de morada incorrectos. Nesse caso, pedimos-lhe que verifique os dados do seu pedido e entre em contacto connosco.


 

6. Erros de Expedição

 

Erros de Expedição ou recepção de artigos em mau estado

Na eventualidade da embalagem e envio se encontrar danificada o cliente deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega. Caso se verifique a falta, dano ou anomalia do(s) artigo(s) que recebeu, deve entrar imediatamente em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos rectificar a situação o mais rapidamente possível.

Apesar do nosso efectivo controlo de qualidade, por causas que são alheias ao nosso processo de entrega, caso receba um artigo não desejado ou com defeito de fabrico, solicita-se que informe de imediato os nossos serviços da inconformidade verificada.