Garantia e Assistência Técnica

1. Garantia

O Certificado de Garantia que o El Corte Inglés emite garante a qualidade do produto que o acompanha nos termos legalmente estabelecidos durante um período de dois anos a partir da data de entrega.

Não se incluem as deficiências ocasionadas por negligência, pancadas, uso ou manipulação indevida, tensão não compatível, instalação incorrecta não efectuada por Serviço Técnico autorizado quando for o caso, nem materiais submetidos a desgaste pelo seu uso normal.

No caso de artigos informáticos, a garantia não cobrirá a eliminação de vírus, restauração de programas por este motivo ou a reinstalação do disco provocado pelo apagamento do mesmo. Nos problemas que justifiquem o uso da garantia, optar-se-á pela reparação, substituição do artigo ou devolução nos termos legalmente estabelecidos.

A garantia perderá o seu valor:

• Se se modificarem, alterarem ou substiuirem algunos dos dados da mesma ou do comprovativo de compra.

• Se se manipular ou reparar tanto o número identificativo com o próprio aparelho sob garantia sem conhecimento do serviço técnico.

• Se não tiver o carimbo ou comprovativo do estabelecimento de venda.

Para fazer uso da sua garantia é imprescindível a apresentação do certificado de garantia juntamente com o comprovativo de compra.

Para tornar efectiva a garantia, contacte-nos para a nossa linha de apoio ao cliente 21 353 20 20 ou envie-nos 
um e-mail para apoiocliente@elcorteingles.pt

2. Assistência Técnica

Para solicitar assistência técnica dentro do período de garantia do seu equipamento, contacte-nos para a nossa linha de apoio ao cliente   ou envie-nos um e-mail para apoiocliente@elcorteingles.pt

No caso de equipamentos fora do prazo de garantia, pedimos-lhe que se dirija a uma das nossas lojas com o equipamento em questão de forma a que o possamos enviar para o centro reparador ou contacte directamente os Centros de Reparação das marcas. Contacte o site do fabricante para mais informações.