Declaração de Acessibilidade

Declaração de acessibilidade da WEB

A El Corte Inglés – Grandes Armazéns, S.A. está empenhada em garantir a acessibilidade digital para todas as pessoas, incluindo pessoas com deficiência.

Trabalhamos continuamente para melhorar a experiência de todos os utilizadores e para aplicar as normas de acessibilidade relevantes.


Estado de conformidade

As Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web (WCAG) definem requisitos para designers e programadores, com o objectivo de tornar os conteúdos digitais mais acessíveis e melhorar a experiência de pessoas com deficiência. Estas diretrizes estabelecem três níveis de conformidade: Nível A, Nível AA e Nível AAA.

Com base nas auditorias técnicas realizadas por ILUNION Accesibilidad, este sítio Web encontra‑se parcialmente conforme com a norma WCAG 2.1 / WCAG 2.2 – Nível AA, devido ao conteúdo não acessível identificado.


Conteúdo não acessível 

Alguns conteúdos do sítio Web não estão totalmente em conformidade com o Regulamento (UE) relativo à acessibilidade de sítios Web e aplicações móveis do setor público, transposto para a legislação nacional.


As principais barreiras identificadas incluem, entre outras:


1. Problemas de estrutura e navegação

  • Ausência de estrutura semântica de regiões (header, main, footer).
  • Hierarquia incorreta de títulos e cabeçalhos.
  • Submenus sem gestão correta de foco ou indicação de estado (aberto/fechado).
  • Componentes como acordeões, tabs e consoantes sem comportamento acessível por teclado.
  • Elementos inalcançáveis com teclado.


2. Acessibilidade de formulários

  • Campos sem rótulos associados (label–input).
  • Ausência do atributo autocomplete.
  • Instruções apresentadas após o campo em vez de antes.
  • Botões e ícones sem etiquetas acessíveis (ex.: eliminar produto, filtros, microfone).


3. Problemas de contraste e visibilidade

  • Textos e ícones com contraste insuficiente.
  • Foco não visível em elementos interativos.
  • Ícones visuais sem texto alternativo ou com alt pouco descritivo.


4. Comportamentos dinâmicos não acessíveis

  • Carregamento automático de produtos sem anúncio para leitores de ecrã.
  • Desdobráveis e sugestões de busca sem estrutura ARIA correta.
  • Vídeos com destelos acima dos limites permitidos pelas WCAG.


5. Outros problemas detetados

  • Uso incorreto de idiomas (“go back”, placeholders em inglês, etc.).
  • Elementos que aparentam ser checkboxes mas funcionam como links.
  • Elementos decorativos anunciados indevidamente a leitores de ecrã.


Contacte-nos

Estamos a trabalhar ativamente para corrigir as barreiras de acessibilidade identificadas e assegurar que todas as áreas do sítio atingem um nível elevado e consistente de acessibilidade.

Se encontrar dificuldades ao utilizar o sítio Web do El Corte Inglés, não hesite em contactar-nos:

  • Telefone: 213 532 020 (chamada para rede fixa nacional)
  • Correio eletrónico: apoio.lojaonline@elcorteingles.pt
  • Morada: Av. António Augusto de Aguiar 31, 1069-413 Lisboa, Portugal


Agradecemos qualquer feedback que nos permita melhorar a acessibilidade do nosso sítio.


Atualizações de Declaração de Acessibilidade

Comprometemo-nos a rever e atualizar regularmente esta declaração para refletir o estado mais recente das melhorias implementadas no sítio Web. Esta declaração foi inicialmente criada em 25 de Março de 2026. À medida que continuarmos a introduzir melhorias, atualizaremos esta página para manter todos os utilizadores informados sobre o nosso progresso.