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  • Quais são os meios de pagamento aceites?

    Poderá pagar a sua encomenda através dos seguintes meios:

     

    Electrónica, Informática, Electrodomésticos, Videojogos, Brinquedos, Casa e Decoração, Puericultura, Moda, Desporto, Papelaria, Livros, The Shop, Perfumaria e Espaço Saúde:

    - Multibanco (No terminal Multibanco ou através do seu Homebanking, seleccione a opção Pagamento de Serviços).

    - Cartão de crédito El Corte Inglés

    - Cartão de crédito Visa, Mastercard e AMEX

    - PayPal

    - Financiamento com Cartão de Crédito El Corte Inglés (apenas nos departamentos aderentes. Consulte as condições aqui).

    - MB WAY

    - Alipay

    - Wechat

    - Cartão Presente 

    - Cartão Devolução

     

    Supermercado:

    - Cartão de crédito El Corte Inglés

    - Cartão de crédito Visa, Mastercard e AMEX

    - PayPal

    - MB WAY

    - Cartão Presente 

    - Cartão Devolução

     

    Listas de Casamento:

    Poderá pagar as suas compras em Listas de Casamento com o Cartão de Crédito El Corte Inglés ou com cartão de crédito Visa (aderente ao sistema Verified by Visa) e MasterCard (aderente ao sistema Secure Code).

     

    Nota:
    O tempo de libertação das pré-autorizações de MB Way e Cartão de Crédito poderá ser diferente consoante o seu banco. Ainda assim, o prazo estimado é de 1 a 3 dias.

    Caso opte por utilizar um cartão virtual temporário e o mesmo expire durante este processo, as respectivas devoluções serão feitas para o cartão origem associado.

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  • Posso pagar online com um Cartão Presente ou Cartão Devolução?

    Sim, é possível.

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  • É seguro comprar na internet?

    Quando um pedido é processado, todas as compras a partir desse momento são feitas sob uma conexão segura que garante a confidencialidade de todos os dados.

    De acordo com nossa garantia de segurança e confidencialidade, no El Corte Inglés temos todo o interesse em oferecer aos nossos clientes o mais alto nível de segurança e proteger a confidencialidade dos dados.

    Deste modo, as compras são feitas num servidor seguro sob o protocolo SSL (Secure Socket Layer) e todas as comunicações são transmitidas sob criptografia de 128 bits, o que garante o mais alto nível de proteção.

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  • É seguro comprar com o meu cartão de crédito ou débito?

    Sim, é seguro fazer as suas compras no nosso site com o seu cartão de crédito. Conheça mais abaixo ou junto do emissor do seu cartão.

     

    VISA & MASTERCARD:

     

    O El Corte Inglés aderiu ao protocolo de segurança Secure Electronic Commerce, que exige que o emissor do cartão (banco ou caixa económica) identifique o seu titular antes de autorizar o pagamento.

     

    Após serem seleccionados os produtos que o cliente pretende comprar e o número do cartão tenha sido inserido, é aberta uma janela onde o emissor solicita a identificação do titular. Os dados do cartão e a senha são protegidos por este sistema, a partir do momento em que são introduzidos.

    Depois de concluída a identificação, o emissor informa o El Corte Inglés que o titular do cartão pretende realizar a compra para que possa concluir o processo. Se a identificação não for satisfatória, o emissor informa o El Corte Inglés para proceder em conformidade.

    Este processo está fora de controle do El Corte Inglés e, por isso, qualquer incidente que possa surgir é da responsabilidade do emissor.

     

    AMERICAN EXPRESS:

     

    As compras no site do El Corte Inglés feitas com cartões American Express estão protegidas com a solução de segurança American Express SafeKey®.

     

    Ao solicitar password ou código adicionais, o SafeKey verifica a sua identidade contribuindo para evitar situações de utilização não autorizada do seu Cartão.

     

    SafeKey é fácil de utilizar. Quando faz compras em lojas online associadas, surge uma janela American Express SafeKey. Simplesmente digite e submeta a password que lhe é enviada. A sua identidade é autenticada e a segurança da compra verificada. Para saber mais, contacte o emissor do seu Cartão American Express.

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  • O que é um talão / vale ou código promocional?

    Um vale/talão promocional ou código promocional (um segundo ticket), é um bónus/benefício que oferecemos aos nossos clientes por fazerem determinadas compras, de modo a que possamos agradecer a confiança depositada no Grupo El Corte Inglés. O bónus que o cliente recebe está sujeito a determinadas condições e poderá ser utilizado na próxima compra, desde que cumpra todos os requisitos especificados.

    O vale ou código promocional será cancelado em caso de devolução da compra através da qual foi adquirido. Se, por outro lado, o código já tiver sido aplicado a uma compra e desejar devolver o artigo, o valor será descontado.

    Para utilizar o seu vale ou código promocional, deverá seguir as seguintes etapas:

    PASSO 1.
    Depois de seleccionar o produto que deseja comprar, adicione-o ao carrinho de compras.

    PASSO 2.
    Clique na secção 'Carrinho' quando adicionar todos os produtos ao seu pedido e seleccione o botão "Ver/Concluir Encomenda".


    PASSO 3.
    No processamento do pedido, adicione o seu vale ou código promocional na secção "Códigos promocionais" e clique no botão "Aplicar".

    PASSO 4.
    Verifique se o código promocional foi aplicado correctamente ao custo total do seu pedido.

    PASSO 5.
    Seleccione a opção "Comprar com segurança" e proceda ao pagamento.

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  • Como posso utilizar a Carteira Digital?

    A Carteira Digital é uma wallet virtual que facilita o pagamento das suas compras no nosso site. Pode incluir o seu Cartão El Corte Inglés e outros cartões bancários. Pode fazê-lo aqui.

     

    Quais são as principais vantagens de utilizar a Carteira Digital?

    · Realizar as suas compras com toda a comodidade

    · Finalizar a sua compra de forma ainda mais rápida, poupando tempo

    · Realizar a sua compra a qualquer hora, sem necessitar de ter consigo o seu Cartão El Corte Inglés

    · Utilizar os meios de pagamento da Carteira Digital para compras em qualquer dispositivo.

     

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Tópicos de ajuda: Meios de Pagamento