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Se o produto que deseja comprar tiver opção Click&Collect, esta informação encontra-se indicada como serviço destacado no próprio produto e também no primeiro passo de compra.
SELECCIONE A OPÇÃO CLICK&COLLECT
Escolha o centro El Corte Inglés onde pretende fazer a recolha gratuita do seu pedido:
- Lisboa: Piso -4
- Gaia: Piso -5
O SEU PEDIDO PODE SER RECOLHIDO
Caso exista stock na loja selecionada, poderá recolher o seu pedido no próprio dia ou num prazo de 48h.
Receberá informação detalhada por e-mail e SMS (se assim o preferir) sobre o estado do seu pedido e sobre quando poderá recolhê-lo no ponto selecionado.
PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
QUANTO CUSTA O SERVIÇO?
O serviço Click&Collect é gratuito.
QUANDO POSSO RECOLHER O MEU PEDIDO?
Caso exista stock na loja selecionada, poderá recolher o seu pedido no próprio dia ou no prazo estipulado. Receberá informação detalhada por e-mail e SMS (se assim o preferir) sobre o estado do seu pedido e sobre quando poderá recolhê-lo no ponto selecionado.
Caso seleccione a loja de Lisboa, o seu pedido poderá ser recolhido no Balcão Click&Collect ou nos Cacifos destinados a este efeito. Será informado por e-mail sobre os detalhes da sua recolha.
FUI INFORMADO DE QUE O MEU PEDIDO DEVERÁ SER RECOLHIDO NUM CAFICO. O QUE DEVO FAZER?
Caso seleccione a loja de Lisboa, e para sua comodidade, poderá recolher o seu pedido no piso -4 nos Cacifos destinados ao serviço Click&Collect. Não se preocupe, será informado por e-mail sobre os detalhes da sua recolha.
ONDE POSSO RECOLHER O MEU PEDIDO NOS CENTROS EL CORTE INGLÉS?
Pode optar por recolher o seu pedido nos centros: El Corte Inglés de Lisboa (piso-4) ou de Gaia (piso-5).
QUE DOCUMENTOS DEVO APRESENTAR PARA PODER LEVANTAR O MEU PEDIDO?
Apenas necessita apresentar o seu Cartão de Cidadão ou outro documento de identificação válido, bem como o e-mail de recolha de pedido que recebeu, para poder recolher a sua encomenda.
No caso de recolha do seu pedido em cacifo, o e-mail que receber informará o código de abertura de porta. Quando estiver junto do cacifo, só terá que o introduzir no ecrã táctil e recolher o seu pedido com toda a comodidade.
O MEU PEDIDO PODE SER RECOLHIDO POR OUTRA PESSOA?
Sim. Durante o processo de compra pode escolher se o seu pedido é levantado por si ou se autoriza outra pessoa a fazê-lo. Essa pessoa deverá apresentar o respetivo Cartão de Cidadão ou outro documento de identificação válido e o e-mail de recolha de pedido para receber a encomenda.
Caso o seu pedido seja recolhido por outra pessoa num dos nossos Cacifos, só terá que reencaminhar o e-mail que recebeu com o código.
SE O MEU PEDIDO FOR DE MODA, CALÇADO, ROUPA DESPORTIVA, ETC. POSSO EXPERIMENTAR AS PEÇAS NA LOJA E DEVOLVÊ-LAS SE NÃO GOSTAR?
Se levantar o seu pedido no El Corte Inglés, pode experimentar as peças no momento (excepto durante o período de confinamento nacional) e, se não gostar, pode trocar ou devolvê-las. Trocas ou devoluções de pedidos Click&Collect poderão apenas ser feitas numa das nossas lojas - Lisboa ou Gaia Porto.
Caso tenha alguma dúvida sobre o serviço Click&Collect, contacte-nos por email para apoio.lojaonline@elcorteingles.pt ou pelo telefone 213532020