Perguntas frequentes

  • Posso devolver um produto?

    A maior parte dos produtos adquiridos no El Corte Inglés podem ser devolvidos. Existem algumas excepções ao direito de devolução. Consulte a pergunta "Que produtos não se podem devolver?".

     

    Considera-se para efeitos de devolução que o bem deve estar nas devidas condições de utilização, evidenciando que não foi utilizado ou a sua embalagem violada ou danificada e apresentando todos os acessórios e documentação. No caso de um produto com uma oferta associada, a oferta também deverá ser devolvida.

     

    A não verificação de qualquer uma das condições implicará a perda do direito à livre resolução. Certifique-se, no momento da devolução, de que não inclui nenhum produto comprado em outra loja. Lembramos que não seremos responsáveis ​​pelo mesmo, e nem o artigo nem qualquer valor correspondente serão devolvidos.

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    Lamentamos não poder responder-lhe. Como podemos ajudá-lo?Não, obrigadoEnviar
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  • Posso devolver um produto a partir da minha casa?

    Sim, poderá agendar a recolha do artigo através do telefone 213532020 ou do e-mail apoio.lojaonline@elcorteingles.pt 

     

    Verifique se reúne as condições para a devolução nas outras perguntas deste tópico.

     

    Pedimos-lhe que, preferencialmente, coloque o(s) artigo(s) a devolver na embalagem original. Caso não seja possível, coloque-o(s) dentro de uma embalagem que garanta a devida protecção dos produtos durante o transporte.


    A embalagem deverá estar devidamente assinalada, indicando o número do pedido e as referências dos artigos a devolver.


    Nota: Poderá consultar as referências dos produtos no email de confirmação do seu pedido.

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  • Serão cobrados custos de devolução?

    A devolução não será cobrada. No entanto, ao solicitar uma devolução, não lhe serão devolvidos os custos relativos ao envio do seu pedido.

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  • Qual o valor dos portes de envio?

    DEPARTAMENTOS

    ENVÍO AO DOMICíLIO - PORTUGAL CONTINENTAL

    ENVÍO AO DOMICíLIO - MADEIRA E AÇORES

    RECOLHA NO EL CORTE INGLÉS

    (CLICK & COLLECT*)

    Moda e Acessórios

    3,90€
    (Grátis a partir de 50€**)

    5,90€

    Grátis

    Bebés - Puericultura Ligeira

    3,90€
    (Grátis a partir de 50€**)

    5,90€

    Grátis

    Bebés - Puericultura Pesada

    20€
    (Grátis a partir de 50€**)

    Não disponível

    Não disponível

    Electrónica (excepto TVs), Informática, Telecomunicações, Gaming e Brinquedos

    3,90€
    (Grátis a partir de 50€**)

    5,90€

    Grátis

    TVs

    20€
    (Grátis a partir de 300€)

    Não disponível

    Grátis

    Pequenos Electrodomésticos

    3,90€
    (Grátis a partir de 50€**)

    5,90€

    Grátis

    Grandes Electrodomésticos

    20€
    (Grátis a partir de 300€)

    Não disponível

    Não disponível

    Casa e Decoração (excepto Móveis e Colchões)

    3,90€
    (Grátis a partir de 50€**)

    5,90€

    Grátis

    Móveis

    20€
    (Grátis a partir de 500€)

    Não disponível

    Não disponível

    Colchões

    3,90€
    (Grátis a partir de 50€**)

    Não disponível

    Não disponível

    Desporto (excepto Máquinas de Fitness e Bicicletas)

    3,90€
    (Grátis a partir de 50€**)

    5,90€

    Grátis

    Máquinas de Fitness

    20€

    Não disponível

    Não disponível

    Bicicletas

    10€

    Não disponível

    Não disponível

    Papelaria

    3,90€
    (Grátis a partir de 50€**)

    5,90€

    Grátis

    THE SHOP

    3,90€
    (Grátis a partir de 50€**)

    5,90€

    Grátis

    Perfumaria e Espaço Saúde

    3,90€
    (Grátis a partir de 50€**)

    5,90€

    Grátis

    Livros

    1€
    (Grátis a partir de 19€)

    5,90€

    Grátis

    A Loja em Casa

    3,90€
    (Grátis a partir de 50€**)

    5,90€

    Não disponível

    *Para mais informações, ver Click & Collect

    Nota: No caso do seu pedido conter artigos com distintas taxas de entrega, aplicar-se-ão os de maior valor. O valor mínimo de encomenda para pedidos de Envio ao Domicílio é de 10€.

     

    ENTREGAS GRÁTIS:

    Válido para Portugal Continental em compras superiores a 50€.

    Excepções:

    TV's e Grandes Electrodomésticos - portes grátis acima de 300€.

    Móveis – portes grátis acima de 500€. 

    Livros - portes grátis acima de 19€ (até 10 unidades).

     

    Supermercado:

    Consulte os portes de envio aqui.

     

    Listas de Casamento:

    Não se aplicam. Dependendo do tipo de artigo e do destino seleccionado, podem existir limitações ou condições especiais de envio. Pode conhecê-las detalhadamente aqui.

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  • Posso trocar um produto?

    Sim, poderá efectuar uma troca desde que seja por uma variante da mesma referência.

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