1. Quais as datas da campanha “Black Friday Moda - 15% em Talão”?  

Emissão do vale:

Exclusivo Web, App e Cartão El Corte Inglés: De 25 a 27 de Novembro. Campanha exclusiva para clientes com registo que efetuem a sua compra online através da Web ou da App ou para clientes que se identifiquem com a App (aceder à "Minha Conta" e mostrar o QR Code no momento do pagamento) ou que utilizem o Cartão El Corte Inglés como meio de pagamento nos centros de Lisboa e Gaia-Porto.

Web, App e Centros de Lisboa e Gaia-Porto: De 28 a 29 de Novembro.

Envio do vale:

Caso tenha efetuado a sua compra através da app, o vale será disponibilizado na secção "Vales" da app, até 3 dias úteis após efetuar o seu pedido.

Se efetuou a sua compra através da web, o vale será enviado para o endereço de e-mail associado à sua compra, até 3 dias úteis após efetuar o seu pedido.

Valor do vale:

Para o cálculo do valor a atribuir a cada vale, é considerado o montante total pago pelo conjunto dos artigos elegíveis incluídos na sua compra.

Utilização do vale:

Poderá utilizar o vale de 30 de Novembro a 2 de Dezembro.

2. Quais os artigos elegíveis para emissão do vale?

Receberá o vale de 15% em compras nas seguintes categorias:

• Moda Mulher com exceção das marcas: Agolde, Ailanto, Ana Sousa, Ant, Antik Batik, Aspesi, Barbour, Bettencourt, Betty Barclay, Buccino, By Marlene Birger, Carolina Herrera, Canadian, Chloe Stora, Cinzia Rocca, Colmar, Cristina Barros, Cubo Fashion, De la Roca, Decenio, Denham, Diega, Duno, Etro, Faithful, Farm Rio, Fatima Lopes, Forte Forte, Fred Perry, FSH, Ganni, Gant, Herno, Isabel Marant, Jefstore, Labdip, Laurence Bras, Les Tricots de Lea, Lion of Porches, Maison Hotel, Marina Rinaldi, Masscob, Maxmara, Maximilian, MesDemoiselles, Missoni, Nopin, Nowa jeans, Pé de Chumbo, Rixo, Roberto Cavalli, S Max Mara, Self Portrait, SMF, The Perfect Bas, Tiffosi, Tory Burch, Twinset, Ulla Johnson, Vanessa Bruno, Veronica Beard, Vince, Weekend M.Mara, Xirena.
  Por favor tenha em conta que acessórios, malas, bijuteria, joalharia e relógios da categoria de moda mulher não estão elegíveis para a emissão de vale.
  
  
• Moda Homem com exceção das marcas: Alfaiataria, Barbour, Blue Banana, Carolina Herrera, CD, Chulé, Cubo, Decenio, Dielmar,  Dsquared, E. Zegna, Etro, Fatima Lopes, Fred Perry, Gant, Hanro, Herno, Isto, Jacob Cohen, Jefstore, Labrador, Lion Of Porches, Mr Blue, Otherwise, Paul Smith, Peuterey, Quebramar, SMF, Sock Affairs, Suits Inc., Tiffosi e Torre Uomo.
  Por favor tenha em conta que bijuteria, joalharia e relógios da categoria de moda homem não estão elegíveis para a emissão de vale.
  
  
• Moda Infantil com exceção das marcas: Affenzhan, Baby Cotton, Baby Gi, Cadhan, Carolina Herrera, CD, Gant, Kings and Queen, Laranjinha, Mighty Love, Patachou, Risca de Giz, Sininho, Snug e Tiffosi.
  Por favor tenha em conta que bijuteria, joalharia e relógios da categoria de moda infantil não estão elegíveis para a emissão de vale.
  
  
• Lingerie e Moda Íntima com exceção das marcas: Aubade, Banh, Bonne Maison, Brownie, Cabifi, CD, Chantelle X, Collady, Cuddly Socks, Eres, Figfort, Hanro, Iora, Kacau, Kleed Kimonos, La Maison Lejaby, Lejaby, Leni, Lise Charmel, Livy, Mira, Sock Affairs, Tati Albino, Varley e Yerma.
  
  
• Sapataria com exceção das marcas: 1901, Aeyde, ATP Atelier, Autry, Biomecanic, Castañer, Carolina Herrera, Clergerie, Conguitos, Converse, Cubanas, Dolce & Gabanna, Fly London, Fred Perry, Ganni, Golden Goose, Gorila, Lemon Jelly, Isabel Marant, Luís Onofre, Mariano, Marc Jacobs, Maria Luca, Miguel Vieira, Off-White, Pablosky, Paola, Pedro Garcia, Post & Co, Premiata, Skerchers, Sartore, See By Chloé, Souliers Martinez, Stella MC Kids, Storm, Sturlini, Veja, Vic Matie, Winner e ZGirls.
  
  
• Artigos de Viagem com excepção das marcas: Delsey e Tumi.

3. Em que artigos poderei utilizar o meu vale?

Poderá utilizar o vale em compras de valor superior a 50€, nas seguintes categorias:

• Moda Mulher com exceção das marcas: Agolde, Ailanto, Ana Sousa, Ant, Antik Batik, Aspesi, Barbour, Bettencourt, Betty Barclay, Buccino, By Marlene Birger, Carolina Herrera, Canadian, Chloe Stora, Cinzia Rocca, Colmar, Cristina Barros, Cubo Fashion, De la Roca, Decenio, Denham, Diega, Duno, Etro, Faithful, Farm Rio, Fatima Lopes, Forte Forte, Fred Perry, FSH, Gant, Ganni, Herno, Isabel Marant, Jefstore, Labdip, Laurence Bras, Les Tricots de Lea, Lion of Porches, Maison Hotel, Marina Rinaldi, Masscob, Maxmara, Maximilian, MesDemoiselles, Missoni, Nopin, Nowa jeans, Pé de Chumbo, Rixo, Roberto Cavalli, S Max Mara, Self Portrait, SMF, The Perfect Bas, Tiffosi, Tory Burch, Twinset, Ulla Johnson, Vanessa Bruno, Veronica Beard, Vince, Weekend M.Mara, Xirena. 

• Moda Homem com exceção das marcas: Alfaiataria, Barbour, Blue Banana, Carolina Herrera, CD, Chulé, Cubo, Decenio, Dielmar,  Dsquared, E. Zegna, Etro, Fatima Lopes, Fred Perry, Gant, Hanro, Herno, Isto, Jacob Cohen, Jefstore, Labrador, Lion Of Porches, Mr Blue, Otherwise, Paul Smith, Peuterey, Quebramar, SMF, Sock Affairs, Suits Inc., Tiffosi e Torre Uomo.

• Moda Infantil com exceção das marcas: Affenzhan, Baby Cotton, Baby Gi, Cadhan, Carolina Herrera, CD, Gant, Kings and Queen, Laranjinha, Mighty Love, Patachou, Risca de Giz, Sininho, Snug e Tiffosi. 

• Lingerie e Moda Íntima com exceção das marcas: Aubade, Banh, Bonne Maison, Brownie, Cabifi, CD, Chantelle X, Collady, Cuddly Socks, Eres, Figfort, Hanro, Iora, Kacau, Kleed Kimonos, La Maison Lejaby, Lejaby, Leni, Lise Charmel, Livy, Mira, Sock Affairs, Tati Albino, Varley e Yerma. 

• Acessórios com exceção das marcas: Bottega Veneta, Bric's, Carolina Herrera, Dragon Diffusion, Etro, Faliero Sarti, Hereu, Inouitoosh, Isabel Marant, Jimmy Choo, Longchamp, Marc Jacobs, Missoni, Philomena, Porsche Design, Purificación Garcia, Rue De Verneuil, Tom Ford, Tous, Tumi, Vanessa Bruno e Victorinox.

• Sapataria com exceção das marcas: 1901, Aeyde, ATP Atelier, Autry, Biomecanic, Castañer, Carolina Herrera, Clergerie, Conguitos, Converse, Cubanas, Dolce & Gabanna, Fly London, Fred Perry, Ganni, Golden Goose, Gorila, Lemon Jelly, Isabel Marant, Luís Onofre, Mariano, Marc Jacobs, Maria Luca, Miguel Vieira, Off-White, Pablosky, Paola, Pedro Garcia, Post & Co, Premiata, Skerchers, Sartore, See By Chloé, Souliers Martinez, Stella MC Kids, Storm, Sturlini, Veja, Vic Matie, Winner e ZGirls.

• Artigos de Viagem com exceção das marcas: Delsey e Tumi.

• Joalharia e Relojoaria com exceção das marcas: Aristocrazy, Armani Exchange**, BMW, Cauny, Chaumet, Chopard, David Rosas, Diesel, Dinh van Paris, DKNY, Emporio Armani, Fossil**, Franck Müller**, Fred, GANT, GUESS, Hublot, Jaeger le Coultre, Lorus, Luísa Rosas, Marco Bicego, Maserati, Messika**, Michael Kors**, Montblanc, Nomination, Panerai, Pomellato, Pulsar, Puma, Radiant, Roberto Coin, Rolex, Rosefield, Seiko, Skagen, Suarez, Swarovski, TAG Heuer, Tous, Tudor, Uno de 50, Victorinox, Watx and Co. e Acessórios Relojoaria. **Apenas no El Corte Inglés de Lisboa. 

• Perfumaria e Cosmética com exceção das marcas: Bobbi Brown, By Killian, Castelbel, Chanel Beauty Boutique, Dyptique, Exclusivos, Frederique Malle, GHD, Guerlain Parfumeur, Jean Louis David, Jo Malone, Kérastase, L'Oréal Professionnel, Loewe Home Scents, Mac, Maison Christian Dior, Maquilhagem C.Herrera, Maquilhagem Hermés, Memo Paris, Penhaligon's, Redken, Rituals, Sephora, Serviços Clarins, Shu Uemura, The Barber Company, Xerjoff e Le Labo.

• Espaço Saúde com exceção de Leite para Lactentes e Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica. 

• Casa e Decoração com exceção das marcas: Le Creuset e Vi-Spring.

• Desporto com exceção de eletrónica desportiva.

• Papelaria.

• Bricolage.

• Supermercado com exceção de Leite para Lactentes.

Por favor tenha em conta que não é possível descontar o seu vale em artigos de Alfaiataria e Camisaria à Medida, Uniformes Escolares, Artigos de Comunhão e Cerimónia Infantil, Brinquedos, Gaming (Videojogos e Consolas), Tecnologia (Eletrónica, Informática, Telecomunicações), Puericultura Ligeira e Pesada, Livros e Eletrodomésticos.

O vale de desconto não pode ser utilizado em Jogos Santa Casa, Tabaco, Cabazes de Natal, Cartões Digitais, Serviços, Pratos Preparados, Gourmet Experience, zona de Restauração das Lojas de Lisboa e Gaia-Porto ou Serviços. Não é possível utilizar o seu vale de desconto na compra de Cartões Presente.

4. Ao realizar a minha compra na loja online (web/app), como é feito o envio do vale?

O vale será enviado para o endereço de e-mail associado à sua compra, até 3 dias úteis após efetuar o seu pedido. Nas compras efetuadas através da app, o vale será disponibilizado na secção "Vales" da app.

5. Posso utilizar nos Centros de Lisboa e/ou Gaia-Porto os vales emitidos na loja online (web/app)?

Sim, é possível utilizar nos Centros de Lisboa e/ou Gaia-Porto os vales emitidos pela loja online, através da web ou app.

6. Como procedo para utilizar o vale na loja online (web/app)?

É necessário inserir o código do vale, disponibilizado na secção "Vales" da App, recebido por e-mail ou impresso no seu talão de compra, no 1.º passo do carrinho (campo "VALES"), e selecionar o botão “APLICAR”, para que o desconto seja efetuado. Antes de concluir o seu pedido, confirme sempre no valor total, que o desconto aplicado está correto.

7. O vale é acumulável com vales de outras promoções, códigos ou cartões promocionais ou pode ser trocado por dinheiro?

Não. O vale não é acumulável com outros vales, códigos ou cartões promocionais, da mesma campanha ou de outras, e não pode ser trocado por dinheiro ou cartão presente.

8. Posso utilizar mais do que um vale por pedido?

Não. Não é permitido utilizar mais do que um vale por pedido efetuado e cada vale só pode ser utilizado uma única vez.

9. O que acontece ao vale emitido, se devolver o(s) artigo(s) que originaram o vale?

O vale emitido (já utilizado ou por utilizar) perderá o seu valor em caso de devolução do artigo que o originou.

10. O que acontece a um vale utilizado, se devolver o(s) artigo(s) comprados com esse mesmo vale?

O vale utilizado perderá o seu valor em caso de devolução do artigo.

11. Como poderei devolver os artigos com vales associados e como é descontado o valor do mesmo?

A devolução poderá ser realizada no piso onde o artigo está à venda nos centros El Corte Inglés de Lisboa e Gaia-Porto ou no balcão Click&Collect, no piso -4 do El Corte Inglés de Lisboa e no piso -5 do El Corte Inglés de Gaia-Porto; ou solicitá-la por telefone, através da linha de Apoio ao Cliente online: 21 353 20 20 (chamada para rede fixa nacional).

Note ainda que:

Quando o vale ainda não tiver sido utilizado, será necessário apresentá-lo no momento da devolução, para obter o reembolso do valor bruto (total) pago pelos artigos devolvidos;

Caso já tenha utilizado o vale associado ao pedido cujos artigos pretende devolver, será descontado do valor total anteriormente pago o montante relativo ao vale utilizado.