1. Quais as datas da campanha "Talão de Descanso”? 

Emissão do vale:

Web, App e Centros de Lisboa e Gaia Porto: de 07 de novembro a 08 de novembro de 2025

Envio do vale:

Caso tenha efetuado a sua compra através da app (na loja online ou nos centros de Lisboa e Gaia Porto), o vale será disponibilizado na secção "Vales" da app, até 3 dias úteis após receber o seu pedido. Se efetuou a sua compra através da web, o vale será enviado para o endereço de e-mail associado à sua compra, até 3 dias úteis após receber o seu pedido.

Valor do vale:

Para o cálculo do valor a atribuir a cada vale, é considerado o montante total pago pelo conjunto dos artigos elegíveis incluídos no seu pedido.

Utilização do vale:

O período de utilização do vale de desconto é de 07 de novembro a 12 de novembro de 2025.

Poderá consultar a data de validade no e-mail ou diretamente no vale que será disponibilizado na sua App em: Perfil » Promoções » Vales.

2. Quais os artigos elegíveis para a emissão do vale?  

Receberá um vale de 15% do valor do seu pedido ao comprar artigos de Descanso (Colchões, Bases, Sommiers e Camas Articuladas). Exceções à emissão de vale: marca Vi - Spring.

3. Em que artigos poderei utilizar o meu vale? 

Poderá descontar o seu vale na compra de artigos de Têxtil Casa* e Descanso**.

*Roupa de cama, têxtil banho, mesa, cozinha e decoração, tapetes, papel de parede, retrosaria, edredões nórdicos e almofadas.

**Colchões, Bases, Sommiers e Camas Articuladas.

Não é permitido utilizar mais do que um vale por pedido.

Exceções de utilização:

Por favor tenha em conta que não é possível descontar o seu vale em marcas Vi- Spring e Le Creuset, Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica, Uniformes, Artigos de Comunhão e Cerimónia Infantil, Alfaiataria e Camisaria à Medida, Material Técnico Desportivo, Bicicletas, Máquinas de Fitness, Electrónica Desportiva, Livros, Livros Escolares e Dicionários, Tecnologia, Electrodomésticos, Gaming (Videojogos e Consolas), Cartões Digitais, Supermercado, Supercor, Restauração, Club Del Gourmet, Cartão Presente, nem em quaisquer Serviços.

4. Ao realizar a minha compra na loja online (web/app), como é feito o envio do vale? 

Os vales são enviados para o endereço de e-mail associado ao seu pedido, até 3 dias úteis após a receção da sua encomenda. Caso não seja possível efetuar a entrega da sua encomenda durante o período de utilização do vale de desconto associado a esta campanha, o El Corte Inglés compromete-se a emitir um novo vale, com data de validade alargada.

5. Posso utilizar nos Centros de Lisboa ou Gaia Porto os vales emitidos na loja online (web ou app)? 

Sim, é possível utilizar nos Centros de Lisboa ou Gaia Porto os vales emitidos pela loja online.

6. Como procedo para utilizar o vale? 

• Na loja online através da App: Aceda ao separador "Vales", selecione e copie o código que pretende utilizar. No carrinho, é necessário inserir o código do vale no 1.º passo (campo "Vales") e selecionar o botão “Aplicar”, para que o desconto seja efetuado. 

• Na loja online através da Web: No carrinho, é necessário inserir o código do vale, que recebeu no seu e-mail, no 1.º passo (campo "Vales") e selecionar o botão “Aplicar”, para que o desconto seja efetuado. 

Antes de concluir o seu pedido, confirme que o desconto aplicado está correto.

7. O vale é acumulável com vales de outras promoções, códigos ou cartões promocionais ou pode ser trocado por dinheiro? 

Não. O vale não é acumulável com outros vales, códigos ou cartões promocionais, da mesma campanha ou de outras, e não pode ser trocado por dinheiro ou cartão presente.

8. Posso utilizar mais do que um vale por pedido? 

Não. Não é permitido utilizar mais do que um vale por pedido efetuado e cada vale só pode ser utilizado uma única vez.

9. Como funcionam as devoluções de pedidos que incluem um vale? 

9.1. O meu pedido/compra gerou um vale que ainda não utilizei e quero fazer a devolução do pedido/compra. O que acontece a esse vale? 

- Devolução completa do pedido/compra: Se deseja fazer a devolução total de um pedido/compra que gerou um vale e ainda não o utilizou, este será anulado. 

- Devolução parcial do pedido/compra: Se deseja fazer a devolução parcial de um pedido/compra que gerou um vale e ainda não o utilizou, este será anulado e enviaremos um novo vale com o valor que corresponda à parte proporcional*. 

9.2. O meu pedido/compra gerou um vale que já utilizei e quero fazer a devolução do pedido/compra que gerou o vale. O que acontece a esse vale? 

- Devolução completa do pedido/compra: Se deseja fazer a devolução total do pedido/compra que gerou o vale e este foi utilizado noutro pedido/compra, descontaremos o valor do vale utilizado, ao valor total da devolução. 

- Devolução parcial do pedido/compra: Se deseja fazer a devolução parcial de um pedido/compra que gerou o vale e este foi utilizado noutro pedido/compra, descontaremos a parte proporcional* do vale utilizado, ao valor total da devolução. 

9.3. Quero fazer uma devolução de um pedido/compra em que utilizei um vale. O que acontece a esse vale? 

- Devolução completa do pedido/compra: Se deseja fazer a devolução total do pedido/compra em que utilizou um vale, devolver-lhe-emos o valor da sua compra menos o valor do vale e enviar-lhe-emos um vale de compensação com o valor do vale utilizado. Consulte abaixo as condições deste vale de compensação. 

- Devolução parcial do pedido/compra: Se deseja fazer a devolução parcial de um pedido/compra em que utilizou um vale, devolver-lhe-emos o valor do seu artigo menos o valor proporcional do vale e enviar-lhe-emos um vale de compensação com o valor proporcional que lhe corresponda. Consulte abaixo as condições deste vale de compensação. 

9.4. Quero devolver tanto o pedido/compra que gerou o vale como o pedido/compra em que o utilizei. O que acontece a esse vale? 

- Neste caso, procederemos à gestão de cada uma das devoluções de forma independente, seguindo os passos mencionados nos pontos 2 e 3.

* Para calcular o ajuste proporcional, o sistema terá em conta as condições de cada promoção, assim como ajustes prévios que tenham sido aplicados a essa mesma operação.