Personalizacao em marketing

Sinopse

Num mundo em que os consumidores esperam cada vez mais experiências personalizadas - instantaneamente e sem falhas - a personalização tornou-se um imperativo estratégico das empresas. Aquelas que têm sucesso,envolvem-se com os clientes em cada passo da sua jornada e, através do poder da IA, repensam as sua soperações e libertam a criatividade das suas equipas para afinar cada interação, tornando a personalizaçãoum elemento crítico na definição da estratégia empresarial, em cinco dimensões chave:

· Dar Poder ao cliente e compreender as necessidades.

· Conhecer e ganhar a confiança do cliente.

· Alcançar o cliente no canal e no momento certo.

· Mostrar e adaptar os conteúdos exclusivos relevantes.

· Satisfazer e tornar a experiência do cliente mágica.

Este livro ajudará os gestores a colocar a personalizaçãono centro da sua estratégia e acelerar a criação de valor.