Sim, é obrigatório ter registo para fazer compras no supermercado online.

Clique no botão “Iniciar sessão”, no canto superior direito na página web, e selecione “Criar conta”. Introduza o seu endereço de email, o código de verificação que receberá por email, os seus dados pessoais e uma palavra‑passe segura.

Ao registar-se, poderá:

· Receber promoções e ofertas personalizadas;

· Consultar o estado dos seus pedidos;

· Aceder ao seu histórico de compras;

· Guardar os seus dados e moradas habituais para agilizar futuras compras.

A sua área de cliente é criada automaticamente e fica associada à sua conta. Da próxima que tiver de aceder à sua conta, clique em “Iniciar sessão” e introduza o seu email e a sua palavra-passe.

Sim, pode fazê-lo aqui.

Quando se regista no nosso sistema que tem como base um servidor seguro ou faz um pedido, incluímos os seus dados pessoais, a sua morada e a sua forma de pagamento na nossa base de dados. Utilizamos os seus dados apenas para processar o seu pedido, bem como para enviar informações sobre ofertas e serviços que podem ser do seu interesse, sempre que nos solicitar.

De acordo com a nossa Política de segurança e Confidencialidade, no El Corte Inglés focamo-nos ​​especialmente em oferecer aos nossos clientes o mais elevado nível de segurança e proteger a confidencialidade dos dados que nos são fornecidos. Desta forma, as transações comerciais são feitas num ambiente de servidor seguro no protocolo SSL (Secure Socket Layer) e todas as comunicações são transmitidas de forma encriptada, numa criptografia de 128 bits, garantindo o mais elevado nível de protecção das comunicações.

Também temos um sistema de alerta no ecrã que identifica os erros cometidos aquando da entrada de dados e que permite ao cliente corrigi-los sempre. Os dados correspondentes ao produto ou serviço contratado são arquivados electronicamente e os clientes podem aceder-lhes a qualquer momento.

Antes de mais, certifique-se de que não recebeu o email de confirmação de registo na caixa de SPAM.

Pode também acontecer que não o tenha recebido devido a um problema técnico temporário.

Caso não tenha recebido o email duas horas mais tarde, poderá entrar em contacto connosco através dos meios, disponíveis de Segunda a Sábado das 9h30 às 22h e Domingo das 9h30 às 20h:

· Telefone 213532020 (chamada para rede fixa nacional)

· Email apoio.lojaonline@elcorteingles.pt

· Chat 

Sim, aceda à “A Minha Conta” > “Perfil” > “Moradas” e clique em “Nova morada”.

Preencha os dados e adicione um nome para a identificar mais facilmente em futuras compras.

Pode modificar os seus dados pessoais no separador da “A Minha Conta”, acedendo à secção “Perfil” > “Dados pessoais”, que se encontra logo abaixo do seu nome.

A partir daí, pode consultar e atualizar a sua informação sempre que necessitar: nome, apelidos, data de nascimento, número de identificação (Cartão de Cidadão, NIF, Nº de Passaporte), género e contactos telefónicos (telemóvel e fixo). Estes dados são essenciais para lhe proporcionar uma experiência personalizada e para permitir que o possamos contactar sempre que necessário.

Tudo é gerido de forma rápida, segura e num ambiente concebido para que esteja sempre no controlo.

Clique em “Esqueceu-se da palavra-passe?”, introduza o seu email e enviar-lhe-emos uma nova.

Gostaria de partilhar connosco a sua experiência com o El Corte Inglés ou deixar-nos algum comentário ou solicitação? Pode fazê-lo na sua área de cliente, aqui.

Os pedidos de supermercado não podem ser anulados a partir da sua área de cliente.

Se pretende anular um pedido, contacte-nos através do telefone 213835214 (chamada para rede fixa nacional) ou do e-mail supermercadopedidos@elcorteingles.pt (disponíveis de Segunda a Sábado das 9h30 às 22h e Domingo das 9h30 às 20h).

Para adicionar um novo meio de pagamento, aceda à “A Minha Conta” > “Perfil” > “Meios de pagamento”.

Nesta secção, verá os métodos que já tem guardados e, logo abaixo, o separador “Adicionar um meio de pagamento”.

Aí encontrará as opções disponíveis:

· Cartão de Crédito El Corte Inglés

· Cartão bancário

· Cartão‑presente

· Cartão de devolução

Clique no botão + junto ao tipo de cartão que pretende adicionar.

Abrir‑se‑á uma janela onde poderá introduzir os dados do seu cartão. Além disso, pode atribuir‑lhe um nome para o identificar facilmente e defini-lo como meio de pagamento predefinido, desde que exista pelo menos um cartão registado como principal.

Na secção “Perfil”, logo abaixo do seu nome, pode:

· Atualizar o seu endereço de email e a sua palavra-passe;

· Modificar os seus dados pessoais;

· Gerir os seus consentimentos de comunicação;

· Adicionar, editar ou eliminar moradas de entrega e de faturação;

· Guardar e gerir os seus meios de pagamento;

· Terminar sessão ou cancelar a sua conta sempre que desejar;

Na “A Minha Conta” pode ainda:

· Gerir os seus “Favoritos”. Para consultar as suas listas guardadas. Pode adicionar produtos selecionando o ícone em forma de coração e removê-los individualmente ou por lista

· Agendar serviços

· Gerir o estacionamento sempre que vai a uma das nossas lojas

· Consultar os vales disponíveis na sua carteira digital

Aceder à sua conta é muito simples:

1. Dirija-se ao canto superior direito da página web.

2. Clique no botão Iniciar sessão.

3. Introduza o seu endereço de email e a sua palavra-passe para se identificar.

Depois de entrar, terá acesso a todas as funcionalidades da sua área pessoal:

· Gerir os seus dados;

· Consultar os seus pedidos;

· Alterar moradas;

· Guardar meios de pagamento e muito mais.

Na secção “Promoções e Vales”, dentro de “A Minha Conta”, pode consultar, gerir e utilizar todos os descontos disponíveis para as suas compras online e em loja física. Este espaço foi criado para que possa aproveitar ao máximo todas as oportunidades que o El Corte Inglés coloca ao seu dispor.

Tipos de benefícios disponíveis

· Vales personalizados: Receba vales exclusivos de acordo com os seus hábitos de compra, interesses e perfil.

· Promoções em destaque: Aceda às campanhas promocionais em vigor em várias categorias: moda, eletrónica, casa, supermercado, beleza, cultura, entre outras.

Funcionalidades disponíveis

· Consulta de vales ativos: Consulte a lista completa de vales disponíveis, com informação sobre o valor, a categoria, a data de validade e as condições de utilização.

· Utilização de vales: Aplique os seus vales diretamente no carrinho de compra. Se o vale for compatível, será ativado automaticamente.

Introduza o número do cartão e o PIN no momento do pagamento. Se o saldo não cobrir o total, pode completar o pagamento com outro método.

Compre com total segurança e flexibilidade. Escolha como pagar. A partir da secção “Meios de pagamento” na área “A Minha Conta”, pode gerir de forma simples e segura todos os seus métodos de pagamento habituais.

Opções disponíveis

Pode adicionar, modificar ou eliminar os seguintes métodos de pagamento:

· Cartão de Compra El Corte Inglés: A opção ideal para pagar comodamente nas nossas lojas ou na web, aceder a promoções exclusivas e financiar as compras de que necessita.

· Cartões bancários: Adicione os seus cartões de débito ou crédito para realizar pagamentos rápidos e seguros.

· Cartões-presente: Introduza o número do seu cartão-presente e consulte o saldo disponível. Pode utilizá-lo como forma de pagamento principal ou complementar.

· Conta PayPal: Associe a sua conta PayPal para pagar sem introduzir dados bancários em cada compra. Uma opção cómoda e segura para compras online.

Pode definir o método de pagamento que preferir como predefinido. Os seus dados serão guardados na sua conta de forma segura para que não perca tempo ao fazer compras.

Funcionalidades disponíveis

· Adicionar meio de pagamento: Selecione “Adicionar” e escolha o tipo de método que deseja incluir. Introduza os dados solicitados e guarde as alterações.

· Modificar meio de pagamento: Altere a informação dos seus cartões ou atualize o método predefinido a qualquer momento.

· Eliminar meio de pagamento: Se já não utilizar um cartão ou conta, pode eliminá-lo facilmente a partir do seu perfil.

· Consulta de saldo: Consulte o saldo disponível nos seus cartões-presente ou vales diretamente em “A Minha Conta”.

Vantagens de gerir os seus pagamentos a partir de “A Minha Conta” 

· Rapidez: evite introduzir dados em cada compra

· Segurança: os seus dados são protegidos com encriptação e medidas técnicas avançadas.

· Comodidade: gerir tudo a partir de um único local.

· Flexibilidade: altere ou adicione métodos conforme as suas necessidades.

· Controlo: consulte saldos, datas de validade e o estado dos seus cartões.