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  • Posso devolver um produto comprado no supermercado?

    Os artigos colocados à sua disposição através do nosso serviço oferecem a máxima qualidade e a melhor garantia.

     

    Se algum produto não se encontrar disponível no momento da preparação da sua encomenda, seguiremos o critério de substituição que escolheu ao fazer a sua compra.

     

    Se não ficar satisfeito com a sua encomenda, poderá efectuar a devolução no prazo máximo de 14 dias a contar da data de recepção da mesma. Pode contactar-nos através do telefone 213835214  ou do e-mail supermercadopedidos@elcorteingles.pt (de Segunda-feira a Sábado, das 9h às 22h e Domingo das 9h às 20h), apresentando o número do pedido. 

     

    Para fazer uma devolução, o produto deve estar em perfeitas condições e dentro da sua embalagem original. Quando a mercadoria for recebida nas nossas lojas, e após comprovação do seu estado, procederemos ao reembolso imediato do seu valor, de acordo com a modalidade de pagamento seleccionada para a encomenda. Caso a modalidade tenha sido pagamento em dinheiro, e devido ao facto de ter de ser emitido e enviado por correio um cheque com o valor da devolução, o prazo de recepção do reembolso poderá ser alargado para até 7 dias.

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  • O que faço se receber um produto em mau estado ou errado?

    Se notar algum produto com defeito ou errado, pode entregá-lo directamente ao estafeta ao receber o seu pedido.

    Este devolve o produto à Loja para análise e, se for o caso, a Loja entrará em contacto consigo para devolver o valor do respectivo produto.

    Se encontrar o problema após recepção do pedido, pode contactar-nos através do telefone 213835214 ou do e-mail supermercadopedidos@elcorteingles.pt (de Segunda-feira a Sábado, das 9h às 22h e Domingo das 9h às 20h).

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Tópicos de ajuda: Devolução e troca