Pode fazer as suas compras sem efectuar um registo, excepto na área de supermercado, onde este é obrigatório.

Caso escolha comprar sem registo, iremos pedir-lhe a morada de entrega e a informação relativa ao pagamento para que possamos concluir o processo de compra.

Clique no botão “Iniciar sessão”, no canto superior direito na página web, e selecione “Criar conta”. Introduza o seu endereço de email, o código de verificação que receberá por email, os seus dados pessoais e uma palavra‑passe segura.

Ao registar-se, poderá:

· Receber promoções e ofertas personalizadas;

· Consultar o estado dos seus pedidos;

· Aceder ao seu histórico de compras;

· Guardar os seus dados e moradas habituais para agilizar futuras compras.

A sua área de cliente é criada automaticamente e fica associada à sua conta. Da próxima que tiver de aceder à sua conta, clique em “Iniciar sessão” e introduza o seu email e a sua palavra-passe.

Com o registo no nosso site, terá acesso a uma área de cliente que tornará as suas compras mais rápidas, eficientes e agradáveis.

A área de cliente permite-lhe:

• Guardar os seus produtos favoritos em listas que pode personalizar como desejar (para a casa, lista de presentes, artigos para as férias).
• Consultar o histórico das suas compras.
• Gerir as suas encomendas (consultar o estado de preparação e envio, cancelar um produto).
• Guardar várias moradas de entrega e os seus meios de pagamento preferidos, para uma compra em poucos cliques.

Sim, pode fazê-lo aqui.

Quando se regista no nosso sistema que tem como base um servidor seguro ou faz um pedido, incluímos os seus dados pessoais, a sua morada e a sua forma de pagamento na nossa base de dados. Utilizamos os seus dados apenas para processar o seu pedido, bem como para enviar informações sobre ofertas e serviços que podem ser do seu interesse, sempre que nos solicitar.

De acordo com a nossa Política de segurança e Confidencialidade, no El Corte Inglés focamo-nos ​​especialmente em oferecer aos nossos clientes o mais elevado nível de segurança e proteger a confidencialidade dos dados que nos são fornecidos. Desta forma, as transações comerciais são feitas num ambiente de servidor seguro no protocolo SSL (Secure Socket Layer) e todas as comunicações são transmitidas de forma encriptada, numa criptografia de 128 bits, garantindo o mais elevado nível de protecção das comunicações.

Também temos um sistema de alerta no ecrã que identifica os erros cometidos aquando da entrada de dados e que permite ao cliente corrigi-los sempre. Os dados correspondentes ao produto ou serviço contratado são arquivados electronicamente e os clientes podem aceder-lhes a qualquer momento.

Antes de mais, certifique-se de que não recebeu o email de confirmação de registo na caixa de SPAM.

Pode também acontecer que não o tenha recebido devido a um problema técnico temporário.

Caso não tenha recebido o email duas horas mais tarde, poderá entrar em contacto connosco através dos meios, disponíveis de Segunda a Sábado das 9h30 às 22h e Domingo das 9h30 às 20h:

· Telefone 213532020 (chamada para rede fixa nacional)

· Email apoio.lojaonline@elcorteingles.pt

· Chat 

Sim, aceda à “A Minha Conta” > “Perfil” > “Moradas” e clique em “Nova morada”.

Preencha os dados e adicione um nome para a identificar mais facilmente em futuras compras.

Pode modificar os seus dados pessoais no separador da “A Minha Conta”, acedendo à secção “Perfil” > “Dados pessoais”, que se encontra logo abaixo do seu nome.

A partir daí, pode consultar e atualizar a sua informação sempre que necessitar: nome, apelidos, data de nascimento, número de identificação (Cartão de Cidadão, NIF, Nº de Passaporte), género e contactos telefónicos (telemóvel e fixo). Estes dados são essenciais para lhe proporcionar uma experiência personalizada e para permitir que o possamos contactar sempre que necessário.

Tudo é gerido de forma rápida, segura e num ambiente concebido para que esteja sempre no controlo.

Clique em “Esqueceu-se da palavra-passe?”, introduza o seu email e enviar-lhe-emos uma nova.

Encontre as suas listas de produtos favoritos aqui. 

Para apagar os seus favoritos, aceda às suas listas aqui. Clique no ícone do caixote do lixo que está junto a cada produto. Embora de momento não seja possível apagar produtos em bloco, pode excluir uma lista inteira seguindo o mesmo processo. Também pode mover produtos entre listas, escolhendo o ícone do coração.

Gostaria de partilhar connosco a sua experiência com o El Corte Inglés ou deixar-nos algum comentário ou solicitação? Pode fazê-lo na sua área de cliente, aqui.

Pode consultar ou gerir os seus pedidos de forma rápida, autónoma e a qualquer hora, na sua área de cliente. Nesta área, pode:

ANULAR O SEU PEDIDO DE ENVIO AO DOMICÍLIO OU CLICK&COLLECT

Enganou-se no pedido ou, por algum motivo, pretende desistir? Consulte as suas compras na área de cliente e clique em “Anular Pedido” na compra correspondente.

ELIMINAR UM DOS ARTIGOS DO SEU PEDIDO DE ENVIO AO DOMICÍLIO OU CLICK&COLLECT

Pretende desistir da compra de algum dos artigos do seu pedido? Consulte as suas compras na área de cliente e clique em “Eliminar Produto” na compra correspondente.

DIMINUIR QUANTIDADES DE UM ARTIGO DO SEU PEDIDO DE ENVIO AO DOMICÍLIO OU CLICK&COLLECT

Pretende reduzir a quantidade de algum dos artigos comprados? Consulte as suas compras na área de cliente e clique em “Alterar quantidade” na compra correspondente.

ALTERAR A MORADA DE ENVIO DO SEU PEDIDO DE ENVIO AO DOMICÍLIO

Pretende alterar a morada de envio do seu pedido? Consulte as suas compras na área de cliente e clique em “Alterar morada” na compra correspondente. De seguida, seleccione uma das moradas associadas à sua conta ou acrescente uma nova.

Poderá utilizar qualquer uma destas funcionalidades até o seu pedido estar em estado Pendente de Preparação. 

Caso tenha alguma questão relacionada com o seu pedido, contacte-nos através do telefone 213532020 (chamada para rede fixa nacional) ou do e-mail apoio.lojaonline@elcorteingles.pt (disponíveis de Segunda a Sábado das 9h30 às 22h e Domingo das 9h30 às 20h).

Pode diminuir as quantidades dos artigos incluídos em pedidos de Envio ao Domicílio ou Click&Collect. Consulte os seus pedidos na área de cliente e clique em “Alterar quantidade” no pedido correspondente.

Poderá utilizar esta funcionalidade até o seu pedido estar em estado Pendente de Preparação. Esta funcionalidade não se aplica a pedidos de Supermercado.

Pode eliminar um artigo do seu pedido de Envio ao Domicílio ou Click&Collect. Consulte as suas compras na área de cliente e clique em “Eliminar produto” na compra correspondente.

Poderá utilizar esta funcionalidade até o seu pedido estar em estado Pendente de Preparação. Esta funcionalidade não se aplica a pedidos de Supermercado.

Pode alterar a morada de envio do seu pedido de Envio ao Domicílio. Encontre o seu pedido aqui e seleccione uma das moradas associadas à sua conta ou acrescente uma nova.

Poderá utilizar esta funcionalidade até o seu pedido estar em estado Pendente de Preparação. Esta funcionalidade não se aplica a pedidos de Supermercado.

Para adicionar um novo meio de pagamento, aceda à “A Minha Conta” > “Perfil” > “Meios de pagamento”.

Nesta secção, verá os métodos que já tem guardados e, logo abaixo, o separador “Adicionar um meio de pagamento”.

Aí encontrará as opções disponíveis:

· Cartão de Crédito El Corte Inglés

· Cartão bancário

· Cartão‑presente

· Cartão de devolução

Clique no botão + junto ao tipo de cartão que pretende adicionar.

Abrir‑se‑á uma janela onde poderá introduzir os dados do seu cartão. Além disso, pode atribuir‑lhe um nome para o identificar facilmente e defini-lo como meio de pagamento predefinido, desde que exista pelo menos um cartão registado como principal.

Pode anular o seu pedido de Envio ao Domicílio ou Click&Collect. Consulte as suas compras na área de cliente e clique em “Anular pedido” na compra correspondente.

Poderá utilizar esta funcionalidade até o seu pedido estar em estado Pendente de Preparação. Esta funcionalidade não se aplica a pedidos de Supermercado.

Na secção “Perfil”, logo abaixo do seu nome, pode:

· Atualizar o seu endereço de email e a sua palavra-passe;

· Modificar os seus dados pessoais;

· Gerir os seus consentimentos de comunicação;

· Adicionar, editar ou eliminar moradas de entrega e de faturação;

· Guardar e gerir os seus meios de pagamento;

· Terminar sessão ou cancelar a sua conta sempre que desejar;

Na “A Minha Conta” pode ainda:

· Gerir os seus “Favoritos”. Para consultar as suas listas guardadas. Pode adicionar produtos selecionando o ícone em forma de coração e removê-los individualmente ou por lista

· Agendar serviços

· Gerir o estacionamento sempre que vai a uma das nossas lojas

· Consultar os vales disponíveis na sua carteira digital

Aceder à sua conta é muito simples:

1. Dirija-se ao canto superior direito da página web.

2. Clique no botão Iniciar sessão.

3. Introduza o seu endereço de email e a sua palavra-passe para se identificar.

Depois de entrar, terá acesso a todas as funcionalidades da sua área pessoal:

· Gerir os seus dados;

· Consultar os seus pedidos;

· Alterar moradas;

· Guardar meios de pagamento e muito mais.

Na secção “Promoções e Vales”, dentro de “A Minha Conta”, pode consultar, gerir e utilizar todos os descontos disponíveis para as suas compras online e em loja física. Este espaço foi criado para que possa aproveitar ao máximo todas as oportunidades que o El Corte Inglés coloca ao seu dispor.

Tipos de benefícios disponíveis

· Vales personalizados: Receba vales exclusivos de acordo com os seus hábitos de compra, interesses e perfil.

· Promoções em destaque: Aceda às campanhas promocionais em vigor em várias categorias: moda, eletrónica, casa, supermercado, beleza, cultura, entre outras.

Funcionalidades disponíveis

· Consulta de vales ativos: Consulte a lista completa de vales disponíveis, com informação sobre o valor, a categoria, a data de validade e as condições de utilização.

· Utilização de vales: Aplique os seus vales diretamente no carrinho de compra. Se o vale for compatível, será ativado automaticamente.

Introduza o número do cartão e o PIN no momento do pagamento. Se o saldo não cobrir o total, pode completar o pagamento com outro método.

Compre com total segurança e flexibilidade. Escolha como pagar. A partir da secção “Meios de pagamento” na área “A Minha Conta”, pode gerir de forma simples e segura todos os seus métodos de pagamento habituais.

Opções disponíveis

Pode adicionar, modificar ou eliminar os seguintes métodos de pagamento:

· Cartão de Compra El Corte Inglés: A opção ideal para pagar comodamente nas nossas lojas ou na web, aceder a promoções exclusivas e financiar as compras de que necessita.

· Cartões bancários: Adicione os seus cartões de débito ou crédito para realizar pagamentos rápidos e seguros.

· Cartões-presente: Introduza o número do seu cartão-presente e consulte o saldo disponível. Pode utilizá-lo como forma de pagamento principal ou complementar.

· Conta PayPal: Associe a sua conta PayPal para pagar sem introduzir dados bancários em cada compra. Uma opção cómoda e segura para compras online.

Pode definir o método de pagamento que preferir como predefinido. Os seus dados serão guardados na sua conta de forma segura para que não perca tempo ao fazer compras.

Funcionalidades disponíveis

· Adicionar meio de pagamento: Selecione “Adicionar” e escolha o tipo de método que deseja incluir. Introduza os dados solicitados e guarde as alterações.

· Modificar meio de pagamento: Altere a informação dos seus cartões ou atualize o método predefinido a qualquer momento.

· Eliminar meio de pagamento: Se já não utilizar um cartão ou conta, pode eliminá-lo facilmente a partir do seu perfil.

· Consulta de saldo: Consulte o saldo disponível nos seus cartões-presente ou vales diretamente em “A Minha Conta”.

Vantagens de gerir os seus pagamentos a partir de “A Minha Conta” 

· Rapidez: evite introduzir dados em cada compra

· Segurança: os seus dados são protegidos com encriptação e medidas técnicas avançadas.

· Comodidade: gerir tudo a partir de um único local.

· Flexibilidade: altere ou adicione métodos conforme as suas necessidades.

· Controlo: consulte saldos, datas de validade e o estado dos seus cartões.